很多时候，我们都讲究熟人好说话，也就是对关系好的人做事准则就不自然的放开了。知道这点，我们销售就可以借力用力了。
一、什么是客情关系
客情关系（Customer emotional Relationship）是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。
从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
二、 客情关系有哪些
2.1 与经销商。这是客情关系中最主要的一环，也是我们最常讲的客情关系，它能帮助你更好的管理经销商。
2.2 与零售店。不要小看这个关系，这直接关系到产品的陈列好坏，以及特殊陈列所花费的多寡。它能帮助你节约公司投入在市场上的资源。
2.3 与终端用户。终端用户的使用量直接决定经销商、零售店及厂商的销量，做好终端用户客情关系，是重要的一环。
2.4 与公司内部，它能帮助你得到更多公司其它部门的支持和协助。
三、 客情关系关键词
3.1 数量级拜访
3.2 关心客户
3.3 利益驱使
四、如何建立客情关系
简单来说，就是“多见面、帮个忙、送个礼、吃个饭，融进圈子”13 字。
4.1 多见面
一回生二回熟，做客情就是循序渐进。第一次拜访就是拉近与客户的关系，多次拜访就是人情做透，外加利益驱动；数量级拜访就是攻心为上，让客户“喜欢”上你。
4.2 帮个忙
这里的帮个忙，是请对方帮忙，先从小事，对方擅长的开始。为什么？因为朋友是怎么来的？麻烦出来的，对不对？
先请对方帮忙不仅能降低客户的防备心理，还可形成一种你很需要他的心里或错觉，让他帮你一个忙，一而再、再而三，再让他帮你一个忙的时候，就变得有些理所当然了
大家想想，若是“再借钱”的话，是要跟经常借钱给你的朋友还是你经常借钱给他的那个人，哪个会更容易？肯定是前者，对不对？
更加重要的，请他帮忙是为了欠他个人情，先欠他个人情，借的钱能还完，人情能还完吗？人情债是永远还不完的，只会越欠越多。有了人情，关系是不是越来越亲近；再者，你欠他个人情，也是为了第三步的“送个礼”做铺垫，把人情还回去。
4.3 送个礼
送礼，有助于客情关系建立和维护。送礼主要是给第一关键人送礼，当然引荐型和影响型关键人也要适当照顾到。建议使用家庭式送礼办法，礼品因人而异。注意送礼场所，从感谢、关心角度模糊送礼目的。
4.4 吃个饭
说到拉近与客户的关系，做客情，饭局肯定是少不了的。一个是很多人热衷在饭桌上结交朋友，生活化、轻松化的氛围对于拉近关系十分有利；其次是方桌上解决不了的在圆桌上基本可以搞定。
4.5 融进圈子
像朋友一样经常踢踢球、逛逛街、参加烧烤聚会等，其最大意义在于你不只需要单子，还需要更多的朋友，不断的和外界增大连接，延伸你的触角，你的未来才有更多、更好的可能性！
销售技巧和话术总结：客情包括经销商、零售店、终端用户及公司内部之间的客情关系。核心在于多见面，关心和利益。简单套路为多见面、帮个忙、送个礼、吃个饭，融进圈子。
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