经常碰到一些客户,刚进店看到一个稍微合心意的车就直接询问价格。这个时候,我们汽车销售顾问该如何处理回答呢?
一、常见的销售话术及分析
1、汽车销售:这辆车裸车20万左右。
分析:客户刚进店,很多时候都没有对车深入了解,而是随便问问而已。这个时候报价,意义不大,而且可能制约后面价格谈判。
2、汽车销售:这辆车优惠后,落地价18万。
分析:面对刚进门就问价格的客户,给出优惠的价格,在销售尚未开始时,销售顾问就丧失了部分谈价议价空间。
二、回答思路
客户刚进门就询问价格,往往是习惯性的随便问问,而不是选定车型之后的谈价议价阶段。这个时候跟客户报价,一是意义不大,二是给后面价格谈判造成一定困扰。
建议汽车销售顾问采用“制约”策略,将话题转移至汽车本身。
三、推荐销售话术
1、客户:“这车多少钱?”
汽车销售:“先生,您眼光真好,这车可不便宜。请问您买车主要用来代步还是商务。。。”
这句话看似简单,但是瞬间降低客户后期议价心理预期。而且,销售顾问可以顺势询问客户需求等。
2、客户:“这车多少钱?”
汽车销售:“先生,您眼光真好!这是我们店里最畅销的车型,现车没有几辆了。您确定今天要定这台车吗?”
把话题抛给客户,如果客户说要定的话,那就报价。如果客户说不的话,就可以顺势问下客户需求。
销售技巧和话术总结:正常来说,都是选定好产品之后再谈价格。但是碰到刚进店就询问汽车价格,可以采用制约策略,降低客户价格预期,并顺势询问客户需求。
以上内容仅供参考。文章为销冠网读书笔记(汽车4S店销售话术实战技巧,王子璐),转载请注明出处。
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