简单来说，营销就是发现及满足客户需求的过程。发现需求也是销售的重要一环，不能获取客户需求，销售就是无水之源。
一、客户需求主要包括哪些方面。
1、产品功能需求。
客户购买电钻，是利用电钻钻孔功能，目的是为了获取孔。以此类推，客户购买产品，主要是为了获取产品的功能。
2、产品价格需求。
价格涉及到客户支付资金成本，所以都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品。并且产品价格最好不超过客户预算，在客户支付范围内。
3、产品的品牌需求。
品牌一定程度体现了客户购买能力，也或多或少会让人联想到客户身份和地位。拥有同一个产品品牌，可能是一个社交层次。产品品牌，体现了社交关系和归属感。
二、如何快速获取客户需求
1、察言观色。
从客户的穿着搭配、座驾、随行人员等角度，初步判别客户职业、兴趣爱好、经济能力等。
比如，一个开着劳斯莱斯的客户，经济能力一般不会低到哪里去。
2、直接询问。
销售顾问：“先生，刚看您是开车过来的。您是打算换台车吗？”
客户：“不是，打算给我老婆买台车，用来接送小孩上学用。”
销售顾问：“您真是一个好丈夫，好父亲。我们这边现在是梅雨季节，基本上每天都是刮风下雨。昨天我还看到一个年轻妈妈骑个电动车，因为路面太滑摔倒在地。好在是大人，要是大人和小孩都同时摔下去，那可就惨了。”
客户：“是呀，就是出于安全考虑。所以打算再买一台车，这样会好些。”
销售顾问：“您想的真周到。那打算选一台什么价位的车呢？”
客户：“不需要太贵的，平时也很少开，安全系数高的轿车就可以。”
销售顾问：“是的，安全系数高的有美系、德系和法系，当然现在自主品牌也不错。我们沃尔沃汽车主打安全品牌，拥有。。。”
销售技巧和话术总结：客户购买产品，最为关心的一是产品功能，能够解决当前问题。二是能够花最少钱买到性价比高的产品，最好是不超过预算，最起码在承受能力范围内。三是大品牌更好，代表社交圈，让人有归属感和优越感。
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