客户购车,一般都是要货比三家,很少第一次进店就下定金的。是否能够成交,后期预约进店很关键。
那么,客户首次离店前,汽车销售顾问该如何说才能提高后期预约成功率呢?
一、销售技巧
1、承诺答疑
承诺答疑就是客户在离店前,汽车顾问刻意设置一些在店内没有解决的疑问,高速客户将在日后通过电话形式反馈给客户,为客户解答。
其实,这是为日后客户电话回访找一个合适理由和借口。
2、告知好处
在客户离店前,告诉客户如果日后店内搞活动有礼品赠品或优惠活动等,将第一时间通过电话告诉客户。
3、请教问题
通过店内沟通交流,如果得知客户在某方面擅长或感兴趣,可以对客户提出请求,日后碰到类似问题请教客户。
请教的问题最好不是汽车销售问题,但是通过请教问题可以与客户加强互动沟通。
二、推荐销售话术
1、汽车销售顾问:黄先生,我送您出门吧!冒昧问下,您对我的讲解满意吗?
客户:很不错,非常满意。
汽车顾问:过奖了,谢谢您包容和善解人意。不过我对我的讲解还不够满意。比如您问我的发动机压缩比问题,我回答的就不是特别好,我没有提供具体的书面数据。您看这样行不,我会收集一些资料,改天跟您联系,好吗?
2、汽车顾问:黄先生,过些天就是我们公司20周年店庆,肯定会有很大优惠力度,还有超值礼品赠送的。
如果我们店庆活动时间确定下来了,我第一时间通知您。您看可以吗?
客户:好的。
3、汽车顾问:黄先生,买车也不是一件小事情,我建议您也还是再比较比较。我感觉我们特别投缘,想跟您做个朋友。最近考虑买房的事情,您是这方面的专家,后期向您请教问题,不会不接电话吧?
客户:没有问题。
销售技巧和话术总结:后期能不能预约成功,第一次离别谈话很关键。可以采用承诺答疑、告知优惠活动、及问题请教等,暗度陈仓。
以上内容仅供参考。文章为销冠网读书笔记(汽车4S店销售话术实战技巧,王子璐),转载请注明出处。
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