客户有这个那个异议是正常的，就是怕客户沉默或是没有一点异议，这样销售成交的可能性更小。那么，我们如何解决客户异议呢？销冠网小编分享如下：
1.肯定对方。我们正常聊天时候，也是一样的，当要反对或自己有不同看法的时候，我们先要迎合对方。这样客户情感上容易接受，不至于针锋相对。
“是的，我理解您的困难。小孩子调皮是正常的，不调皮好动的小孩自己也会觉得讷。”
2.掌握主动权。做销售就怕处于被动，一直被客户牵着鼻子走。一直不停地解释，这样很难起到明显效果。面对客户异议，最好是将被动转为主动，自己引导客户。
“其实，我们这套图书就是针对调皮、好动、没有耐心看书的小朋友研发的。书中使用了XXX张动画图片，XXX个语音，描述了XXX个小孩子喜欢的场景，可以有帮助小朋友阅读、跟读、动脑、动手的能力。
不信的话，我这里有试读版，可以先看看小孩子反映。如果小朋友不喜欢的话，可以不购买的，这个没有关系。”
3.常见的异议。一是需求异议，可以采用逆向思维激发客户购买欲望；二是功能异议，可以肯定对方核心功能，用其他功能作为补偿；三是价格异议，可以引导客户肯定产品核心价值，并用优惠促销等解决异议。
需求异议案例
客户：不需要，我现在已经有好多信用卡了。
销售人员：是的，我了解您的意思。信用卡多了是个麻烦的问题，一不留意就会忘记还款日期，甚至还会影响个人信用。我们这张XXX银行信用卡，可以完美的解决多卡问题。为什么呢，这卡最高可以申请XX万额度，而且可以用来购物消费、积分等等，额度高、功能多。您完全可以停用其他信用卡，就用一张，省时省力，也不用再纠结哪张卡什么时候还款问题。一张卡解决所有问题，现在开卡零费用，这个是申请资料，您先看下。
功能异议案例
客户：“房屋和小区设施都还可以，就是这周边配套条件太差了”。
销售人员：“是的，现在你这样认为也有道理。不过，几年之后你肯定不会这样认为了。您看，周边马上要进行大范围差钱。根据规划，要建造已做森林公园、大型购物中心、学校等。以后，这边就是寸土寸金，甚至空间大。
价格异议案例
客户：你们价格太贵了。
销售人员：先生，你这样一说，就知道你懂行。肯定看过不少店，做过深入比较是吧。我们确实不是行业最低价格，而且我相信只看价格的话，那市场上只有更低没有最低。为了保障品质呢，我们一是。。。，二是。。。。
简单总结：销售过程中客户有需求、功能及价格异议等都很正常，要以平常心对待。可以先肯定或赞扬对方，表示认同客户观点，避免客户逆反或敌视自己；第二是将被动变为主动，引导客户进入销售流程。
