客户下单之后,就要做好交车准备工作了,主要有如下内容:
1、交车时间
交车前三天,汽车销售顾问要主动给客户打电话,确认交车日期。交车前一天还要与客户沟通,提醒客户交车时间及注意事项。
2、车辆准备
车辆准备就是要确保给客户的汽车正常,做好相关检查工作。比如,汽车生产日期是否合理,车辆内外部是否清洁;车辆是否能够正常启动和行驶;车辆公里数是否在可解释范围之内,轮胎胎毛是否有磨损等。
3、资料准备
我方资料主要有购车合同、客户领用交接单;随车资料准备主要有汽车钥匙、合格证、用户手册、及质保手册等。
4、交车人员
一般在交车前先确定一个全程引导的人员,主要负责全程安排引导车主交车事宜。比如财务收款及票据,售后服务等。
5、迎送庆典
可以给客户营造一个欢乐喜庆的迎送氛围,比如交车区悬挂横幅,车上准备一些红绳和大红花等。
销售技巧和话术总结:交车准备主要有:交车时间、车辆准备、资料准备、交车人员确定、迎送庆典等。
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